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              淘寶推廣員是做什么的?工作內容有哪些?

              來源: | 2020-07-01 10:08:06 | 人氣: 次    

              導讀:說到推廣員,人們就會想到生活中的各種導購,也就是我們常說的銷售,那淘寶推廣員是做什么的?跟我們現實生活中的推廣員有什么區別,其實兩者是一樣的,只不過一個是實體店,一個是在網上。

                說到推廣員,人們就會想到生活中的各種導購,也就是我們常說的銷售,那淘寶推廣員是做什么的?跟我們現實生活中的推廣員有什么區別,其實兩者是一樣的,只不過一個是實體店,一個是在網上。

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              淘寶推廣員是做什么的?工作內容有哪些?

                淘寶推廣員日常工作如下:

                1、淘寶推廣員要負責收集客戶信息,通過搜集的信息來分析客戶的需求,然后再根據需求來規劃客戶服務方案,然后再按計劃進行;

                2、推廣員要負責和客戶進行有效的溝通,說白了,推廣的對象就是顧客,要說不和顧客接觸,是無法將產品推廣出去的;

                3、推廣員還要負責建立客戶服務團隊并且培訓客戶代表等相關人員,一般來說,一個客戶最好從開始到最后都是一個推廣員來負責,這樣的話就很有針對性和專一性;

                4、推廣員要負責和客戶維系好關系,都說顧客是上帝,雖然現在已經都講究的是買賣自愿,但是只有服務好了顧客,顧客才可能掏錢,因此和客服保持良好的關系是重中之重;

                5、推廣員負責組織公司的產品售后服務工作,售后服務不僅僅是客服的工作內容,作為推廣員,顧客有問題了反應到你這里來,你肯定是要持續跟蹤的,不然顧客問到你了一問三不知,就很讓人懷疑了;

                6、做好上面工作之后還不要忘記建立檔案,這個很有必要,大家都很容易忽視,建立客戶檔案,質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統,方便提取經驗,了解客戶特性。

                7、推廣員還應該做的是復制淘寶商城和C店的推廣,要提出有效的建議、要隨時監控推廣效果并且優化廣告效率;

                8、要負責直通車關鍵詞的投放和優化,如果可以的話還能建立站外的博客和論壇發帖等多渠道的推廣措施,會員營銷、短信營銷等也要多加嘗試,多一條路就可能多了很多銷量。

                很多人都覺得淘寶推廣員很容易,其實沒你想的那么簡單,淘寶推廣員有點類似淘寶客,但是工作又比淘寶客要多了一些客戶維護分析之類的,而且對推廣員的社交能力有一定要求,所以大家千萬不要小看這個職業哦。


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